Tham khảo

Điều khoản và chính sách dịch vụ tại hm66

Trang này tập hợp các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của hm66 — bao gồm quy định tài khoản, xử lý dữ liệu và phạm vi hoạt động theo quy định pháp luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi pháp lýQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
hm66 Điều khoản và chính sách dịch vụ tại hm66
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có câu hỏi pháp lý

Nếu bạn cần làm rõ điều khoản, yêu cầu xem dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi các vấn đề pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.

Trò chuyện trực tiếp Gửi câu hỏi qua khung chat trên ứng dụng hoặc trang web. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận suốt ngày và phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc quyền dữ liệu qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức được đăng trong mục liên hệ.
Telegram hỗ trợ Kết nối qua kênh Telegram chính thức để gửi tài liệu, ảnh chụp màn hình hoặc nội dung khiếu nại. Phù hợp khi bạn cần đính kèm bằng chứng giao dịch.
MINH BẠCH TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là hai ưu tiên vận hành hàng ngày tại hm66. Từ bước xác minh ví MoMo đến lưu trữ lịch sử giao dịch ZaloPay, mọi thông tin đều được mã hoá và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm nạp rút qua Viettel Money và MoMo — được mã hoá SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài quy trình xác minh thanh toán.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xoá cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat — chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin xác minh.

Lưu trữ và xoá tài khoản

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân được xoá sau thời hạn lưu trữ bắt buộc.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản hm66

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế của người dùng về quyền tài khoản, dữ liệu và phạm vi pháp lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua chat hoặc email.

Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn cư trú. Chúng tôi chỉ phục vụ những khu vực mà luật pháp địa phương cho phép và bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi tham gia.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Dữ liệu sẽ được xoá sau khi hoàn thành thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định pháp luật áp dụng.

Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó được hiểu là bạn đồng ý với phiên bản cập nhật.

Tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hoá SSL. Dữ liệu thanh toán chỉ dùng để xử lý nạp rút và xác minh tài khoản, không chia sẻ ngoài mục đích đó.

Chúng tôi có thể tạm khoá hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận giao dịch, hoặc hành vi đáng ngờ ảnh hưởng đến hệ thống. Bạn sẽ được thông báo và có quyền khiếu nại qua email.

Gửi khiếu nại qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ, đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch nếu cần. Đội ngũ xử lý trong một ngày làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt.